No dia 11 de julho, o escritório da VTEX em São Paulo foi palco do evento focado no setor de Cosméticos e Beleza, o Eazy Vision. Organizado pela Eazy Go, o evento reuniu diversas empresas e profissionais da área para discutir as mais recentes tendências e estratégias do e-commerce para este segmento.
Ao longo do dia, a Eazy Go e parceiros apresentaram uma série de soluções para o crescimento e sucesso no mercado digital. Cada apresentação trouxe uma visão única e também tática sobre como otimizar operações, engajar clientes e aumentar as vendas através do e-commerce.
Neste artigo, vamos compartilhar os destaques do Eazy Vision, para aqueles que não puderam comparecer ou que estão em busca das melhores soluções para o e-commerce no setor de Cosméticos e Beleza.
Veronica Santos, CEO Eazy Go deu início aos conteúdos trazendo dados importantes sobre o faturamento do e-commerce e do setor de cosméticos e beleza.
Verônica destacou que o faturamento do e-commerce em 2023 atingiu a marca de R$ 254,4 bilhões, demonstrando um crescimento significativo e a relevância das vendas online no mercado brasileiro. No setor de perfumaria, cosméticos e beleza, o faturamento alcançou R$ 18,3 bilhões, mostrando a força e o potencial desse segmento.
Durante sua apresentação, Verônica discutiu as diversas formas de vender no ambiente online, incluindo as modalidades B2C, D2C, B2B e através de marketplaces. Ela destacou a importância de estabelecer um canal de vendas online, não apenas para aumentar o reconhecimento da marca e os lucros, mas também para proporcionar uma experiência de compra aprimorada aos clientes.
Verônica apresentou a solução da Eazy Go, que promete desenvolver o layout da loja online em um prazo extremamente ágil: 10 dias úteis para B2C, D2C e marketplaces, e 35 dias úteis para B2B. Ela também destacou as vantagens de ter uma loja online na plataforma VTEX IO, que é conhecida por sua robustez, flexibilidade e capacidade de atender às necessidades específicas dos clientes e do setor.
Na sequência, Tainara Aguilera, Head Of Sales Brasil da Conectiff, falou sobre como a automação de marketing pode revolucionar diversas áreas de uma loja online.
Tainara destacou que cerca de 41% das empresas no Brasil já implementaram ativamente a IA em seus negócios, com 34% usando IA para melhorar a experiência do cliente e 40% das grandes empresas para aumentar a produtividade. Ela também enfatizou que a comunicação em tempo real pode aumentar a conversão em até 50% e que mais de 80% do tráfego do e-commerce é de usuários anônimos.
A Conectiff oferece uma solução que rastreia e analisa as intenções dos usuários, tanto conhecidos quanto anônimos. A ferramenta possibilita a segmentação precisa dos clientes com base em seus comportamentos e preferências, permitindo a entrega de conteúdos hiper personalizados em cada ponto de contato com o cliente..
Através do rastreamento e análise em tempo real, a Conectiff oferece insights valiosos sobre o comportamento dos usuários, permitindo que os e-commerces ajustem suas estratégias de marketing com base em informações precisas e atualizadas. Com a comunicação em tempo real e a personalização de ofertas, a ferramenta ajuda a aumentar as taxas de conversão em até 50%, transformando visitantes em compradores.
Durante o evento, Matheus Russo, country sales leader da Koin, abordou a transformação das formas de pagamento ao longo dos anos, destacando dados sobre o comportamento dos consumidores brasileiros. Atualmente, 85% da população adulta no Brasil é bancarizada, mas apenas 50% possui cartão de crédito, com um limite médio de R$1.400. Apesar disso, 80% das compras no e-commerce são realizadas com cartão de crédito. Além disso, o meio de pagamento "Buy Now, Pay Later" (BNPL) está presente em 35% dos e-commerces no Brasil.
Matheus explicou que o BNPL no Brasil evoluiu com o crescimento do e-commerce na última década. Inicialmente, O BNPL ajudou lojistas na digitalização do crediário, oferecendo o formato de Boleto Parcelado e, posteriormente, evoluindo para o Pix Parcelado, proporcionando transações rápidas e seguras.
Matheus enfatizou que o BNPL caminha para construir um formato que ofereça os benefícios de uma solução parcelada, garantindo alta recorrência. Essas inovações permitem aos lojistas acessar um público que prefere uma alternativa ao cartão de crédito, sem incorrer em taxas de juros em suas compras.
A Koin, através do BNPL, tem desempenhado um papel crucial no aumento da conversão e do ticket médio, democratizando o parcelamento e dando mais poder de compra ao consumidor final. Essas soluções flexíveis estão transformando o e-commerce de beleza e cosméticos, proporcionando aos consumidores mais opções e aos lojistas mais oportunidades de venda.
Thiago Arndt da IOTA.HUB abordou durante o evento um dos desafios enfrentados pelos e-commerces, a integração de sistemas.
Integrar diferentes sistemas sempre foi uma tarefa desafiadora, repleta de variáveis que podem gerar diversos problemas, como a perda de receita, a necessidade de atualizar estoque e preços manualmente, o cadastro manual de catálogos de produtos, altos custos operacionais e a atualização manual de pedidos.
A IOTA.HUB oferece soluções inovadoras para resolver esses problemas, integrando qualquer tipo de aplicação via API, banco de dados ou webservice, permitindo desenhar o fluxo da integração de maneira intuitiva, testar e acompanhar a execução passo a passo. A plataforma possibilita integrar múltiplos sistemas com facilidade através de um sistema de drag and drop, que requer pouco ou nenhum código escrito. Isso permite o uso de múltiplas tecnologias no mesmo fluxo, com um foco no entendimento das regras de negócio da operação.
Com a IOTA.HUB, os lojistas podem monitorar os fluxos de integração em tempo real, garantindo que todos os processos estejam funcionando corretamente e evitando interrupções que possam afetar as operações.
Marcela Garcia, head global de live shopping na VTEX, apresentou no evento Eazy Vision estratégias inovadoras para o uso de live shopping, combinando streaming, entretenimento e vendas, especialmente aplicáveis ao setor de cosméticos e beleza.
Ela explicou como essa abordagem permite mostrar os produtos com mais detalhes e usabilidade, resultando em um aumento significativo no GMV, AOV, número de pedidos, tempo médio de sessão, tráfego do site, fidelização e retenção de clientes. A interação em tempo real garante mais certeza na compra e uma diminuição nas trocas e devoluções, além de possibilitar a integração total do catálogo e do checkout, melhorando as páginas de produto com o conteúdo das lives.
O Live Shopping, disponível na plataforma VTEX, é uma ferramenta poderosa para os e-commerces engajarem clientes de maneira eficaz e aumentarem suas vendas, tornando-se uma solução indispensável no mercado de cosméticos e beleza.
O evento Eazy Vision foi uma experiência completa e envolvente. Os participantes puderam desfrutar de um coffee break delicioso, brindes exclusivos dos parceiros e experiências de maquiagem com a marca Ikesaki.
Além disso, o evento contou com estações de consultoria para atender a assuntos específicos, como e-commerce B2B, hiper personalização e arquitetura de projetos unificados. Essas estações de consultoria permitiram que os participantes obtivessem orientações práticas e personalizadas para enfrentar os desafios específicos de seus negócios.
Desde o ambiente acolhedor até o conteúdo rico, nós da Eazy Go, juntamente com nossos parceiros, planejamos cada detalhe para que os convidados tivessem a melhor experiência possível. Compartilhar conhecimento e facilitar o processo de inovação e crescimento do seu e-commerce é o que nos move. E isso é apenas o começo. Até o próximo Eazy Vision!
