O mercado digital abriu inúmeras possibilidades para vários setores, principalmente durante a pandemia, onde os consumidores mudaram drasticamente seus hábitos de consumo, encontrando formas mais seguras e simples de adquirir seus produtos.
Segundo uma pesquisa do Oberlo, em 2022, o número de compradores digitais foi de 2.56 bilhões e a estimativa é que este número atinja a marca de 2.77 bilhões em 2025.
As marcas que estavam consolidadas no mercado digital nesse período, tiveram uma grande vantagem competitiva sobre marcas que atendiam apenas fisicamente, e que em muitos casos tiveram que fechar as portas.
Com o avanço da tecnologia e mesmo após o período de pandemia, as vendas online continuam a crescer exponencialmente, tornando-se um forte canal e principal fonte de receita de muitas empresas.
Um dos setores do mercado que mais crescem no Brasil é o de Cosméticos e Beleza. O país é o 4° que mais consome produtos de beleza no mundo, e o 2° entre os países que mais lançam produtos na área, segundo a Associação Brasileira da Indústria de Higiene Pessoal, Perfumaria e Cosméticos (Abihpec).
No contexto digital não é diferente. Segundo a ABComm, o setor de Beleza e Perfumaria liderou no primeiro semestre de 2020, faturando 2,11 bilhões no Brasil.Mas qual as tendências e estratégias que permeiam esse setor e tornam ele um dos mais rentáveis do mercado digital? É sobre isso que iremos falar neste artigo. Acompanhe:
O setor de cosméticos e beleza foi avaliado em US$287.94 bilhões em 2021, projetando alcançar a marca de US$415.29 bilhões até 2028, segundo pesquisa do Research And Markets. Esses resultados só foram possíveis através da capacidade do setor de inovar e se adaptar a diferentes necessidades e mudanças de consumo.
Quanto aos hábitos de consumo, é necessário entender o que os consumidores estão buscando, e quais os principais fatores que levam eles a escolherem seus produtos de beleza. Adaptar-se a isso e criar uma identidade de marca que se conecta com os princípios do seu público-alvo é essencial.
ALÉM DA EMBALAGEM
Os consumidores estão cada vez mais preocupados com os produtos que utilizam, deixando de consumir apenas por estética, mas buscando uma solução de saúde integrada, personalizada e tecnológica, deixando de se importar com a beleza e extravagância de embalagens, mas buscando a verdadeira eficácia e inovação em seus produtos de skincare.
Esse comportamento mostra a importância das marcas investirem no desenvolvimento de produtos de alta qualidade e com eficácia comprovada cientificamente, já que cada vez mais, os clientes estão buscando provas, indo mais a fundo em pesquisas, para se certificar que estão usando produtos seguros e de qualidade.
PREOCUPAÇÃO COM O IMPACTO ECOLÓGICO
A sustentabilidade, que não é uma tendência nova, ainda está em foco entre os consumidores de cosméticos e beleza. A conscientização e preferência por produtos orgânicos, veganos e naturais não é apenas por causar menos impacto no meio ambiente, mas também para a saúde da própria pele, já que produtos químicos podem trazer alguma reação adversa ou efeito colateral.
A MORTE DO IDEAL DE BELEZA UNIVERSAL
Movimentos de empoderamento e amor próprio também trouxeram mudanças nos hábitos do consumidor, que deixaram de buscar um ideal de beleza padrão e passaram por um processo de aceitação e satisfação de seus próprios padrões com simplicidade e bem-estar.
Essa tendência reflete um movimento crescente de aceitação e valorização da diversidade, onde cada indivíduo é encorajado a aceitar sua beleza única. Marcas que promovem a autenticidade e a autoaceitação estão conquistando uma base de consumidores leais, que apreciam a transparência e a inclusão.
Essa mudança de paradigma exige que as empresas do setor se adaptem, oferecendo produtos que respeitem seus princípios e realcem a beleza natural dos consumidores, promovendo uma imagem mais verdadeira e empoderadora.
Com a crescente adesão ao mercado digital, adotar estratégias eficazes de e-commerce é essencial para alcançar e fidelizar os consumidores, além de ser uma forma eficaz de expressar os valores da marca e conectar-se com os clientes.
Marketing de Influência: utilizar influenciadores digitais é uma estratégia poderosa para alcançar um público amplo e engajado. Mas cuidado, é necessário escolher pessoas que façam sentido para a marca, e que transmitam os seus valores.
A estratégia de marketing de influência é uma excelente opção para indústrias que desejam entrar no mercado D2C e vender diretamente para o cliente final. Essa abordagem aumenta o reconhecimento da marca e dos produtos, ampliando sua visibilidade e alcance no mercado.
Conteúdos para blog: criar um blog com conteúdos relevantes e de qualidade pode direcionar tráfego para a loja online. Artigos sobre cuidados com a pele, tutoriais de maquiagem e resenhas de produtos não só educam os consumidores, mas também posicionam a marca como autoridade no setor, aumentando a confiança e, consequentemente, as vendas.
Programas de fidelidade e recompensa: implementar um programa de fidelidade pode ser uma excelente maneira de incentivar a repetição de compras. Oferecer pontos por cada compra, que podem ser trocados por descontos ou produtos gratuitos, mantém os clientes engajados e fiéis à marca.
Kits com produtos complementares: criar kits com produtos que se complementam é uma estratégia eficaz para aumentar o ticket médio. Por exemplo, combinar um creme facial com um sérum e um protetor solar em um único pacote pode incentivar os consumidores a comprarem mais de uma vez, aumentando assim o valor da venda.
Experiência de compra personalizada: oferecer todas as variações disponíveis de um produto, como diferentes tamanhos, cores e fórmulas, proporciona uma experiência de compra mais personalizada. Isso permite que os consumidores encontrem exatamente o que precisam, aumentando a satisfação e as chances de compra.
Realidade aumentada para experimentação virtual: utilizar recursos de realidade aumentada (AR) pode transformar a experiência de compra online. Ferramentas que permitem aos consumidores "experimentar" virtualmente maquiagens e outros produtos de beleza ajudam a reduzir as incertezas na compra, aumentando a confiança do cliente e diminuindo as taxas de devolução.
Consultores virtuais: oferecer consultorias virtuais pode ser uma estratégia diferenciada. Esses especialistas podem ajudar os consumidores a escolherem os produtos mais adequados para suas necessidades, oferecendo uma experiência de compra mais personalizada e aumentando a conversão.
Live Shopping: o live shopping é uma tendência crescente que combina entretenimento e compras online em tempo real. Através de transmissões ao vivo, as marcas podem demonstrar produtos, responder a perguntas dos consumidores e oferecer promoções exclusivas. Essa abordagem cria um senso de urgência e interatividade, aumentando o engajamento e as taxas de conversão. Além disso, os consumidores podem ver os produtos em ação e obter feedback imediato, o que pode reduzir as dúvidas e incentivar compras imediatas.
Existem muitas formas de estar conectado com seus clientes no digital commerce. Para entender as estratégias ideais é importante realizar pesquisas de mercado e análise de dados para entender o comportamento do seu público alvo.
Adotar essas estratégias pode não só aumentar as vendas, mas também fortalecer a relação entre a marca e seus consumidores, garantindo um crescimento sustentável e contínuo.
O primeiro passo para ter um e-commerce de alta performance é escolher a plataforma ideal, que ofereça recursos e atualizações constantes para manter sua marca inovadora e destacada no mercado.
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