A digitalização das operações é um movimento cada vez mais comum nas indústrias, e investir em canais de vendas online é uma excelente maneira de impulsionar resultados e automatizar processos.
De acordo com a McKinsey & Company, 70% dos compradores B2B atualmente têm uma preferência por canais digitais. Além disso, a IDC projeta que, até 2025, 60% de todas as transações B2B serão realizadas em plataformas digitais.
Ter um canal de vendas online B2B permite alcançar novos públicos e facilita a gestão de vendas recorrentes. Mas, para que esse canal realmente entregue resultados, é necessário escolher uma plataforma de e-commerce robusta e tecnológica, com funcionalidades que atendam todas as necessidades da indústria.
Neste artigo, vamos destacar as funcionalidades essenciais para o sucesso de um canal de vendas online B2B e mostrar por que a VTEX é a plataforma ideal para digitalizar sua indústria.
Para garantir uma gestão eficiente da sua equipe em um canal de vendas online B2B e proporcionar uma experiência de compra satisfatória para o seu cliente, é crucial escolher uma plataforma com as funcionalidades certas. Confira algumas que são indispensáveis:
O catálogo de produtos personalizado permite que cada cliente veja preços, descontos e produtos adaptados às suas necessidades específicas. Isso inclui tabelas de preços exclusivas para diferentes grupos de clientes e a visibilidade segmentada de produtos, permitindo que somente clientes autorizados vejam determinados itens, o que aumenta a relevância das ofertas e torna a experiência de compra mais eficaz.
A gestão de estoque em tempo real é fundamental para garantir que os clientes tenham informações precisas sobre a disponibilidade dos produtos, evitando frustrações. Além disso, a funcionalidade de pedidos recorrentes facilita a repetição de compras frequentes, enquanto o gerenciamento de cotações permite a negociação de valores antes de finalizar o pedido, algo recorrente em vendas B2B.
Métodos de pagamento flexíveis são essenciais em um canal de vendas B2B, incluindo opções como boleto bancário, transferência e cartão de crédito corporativo. Também é um diferencial oferecer pagamento parcelado e descontos por volume para incentivar compras maiores.
A gestão de clientes e contas possibilita que múltiplos usuários de uma mesma empresa acessem a conta. Isso facilita a administração de pedidos e permite que a empresa compradora organize melhor suas compras, mantendo o controle interno e otimizando o processo.
A integração com sistemas ERP é crucial para manter a sincronização de dados como estoque, pedidos e clientes em tempo real. Isso também inclui integração com sistemas CRM, ferramentas de logística e marketing, garantindo uma operação fluida e eficiente.
O checkout personalizado é adaptado às necessidades do cliente B2B, considerando métodos de pagamento específicos, condições de envio, e a inclusão de informações fiscais, o que facilita o processo de compra e evita possíveis erros ou atrasos.
O acesso restrito garante que informações, como preços e condições de compra, só sejam visíveis após o login do cliente. Isso protege os dados da empresa e assegura que somente clientes qualificados acessem os detalhes, reforçando a segurança e a exclusividade.
A funcionalidade de relatórios e análises oferece insights detalhados sobre o comportamento de compra dos clientes, permitindo que o e-commerce identifique oportunidades de vendas, personalize ofertas e melhore a experiência do usuário com base em dados reais.
Um suporte e atendimento ao cliente eficiente, por meio de chat online, FAQs e outros canais, é essencial para resolver dúvidas rapidamente e oferecer um suporte ágil, tornando a experiência do cliente mais positiva e aumentando a satisfação durante o processo de compra.
A VTEX é a melhor escolha para a digitalização do seu canal de vendas B2B, oferecendo uma plataforma completa e altamente adaptável para atender às necessidades da indústria.
Com uma arquitetura de e-commerce sob medida, a VTEX permite que as empresas aproveitem suas funcionalidades B2B integradas e personalizem apenas aquilo que realmente gera uma vantagem competitiva, mantendo a operação ágil e eficaz. Essa abordagem facilita a construção de um canal de vendas online que é capaz de crescer e se adaptar conforme o negócio evolui.
Além disso, a VTEX simplifica o gerenciamento do e-commerce B2B, proporcionando ferramentas de fácil utilização para profissionais de marketing, merchandising, Field Sales e gerentes de produto, o que resulta em um aumento da produtividade da equipe.
A plataforma também possui a capacidade de conectar todo o ecossistema de negócios, integrando fornecedores, parceiros e clientes, e permitindo a criação de novos canais de vendas e modelos de negócios. Essa conectividade elimina conflitos entre canais e fomenta a colaboração, possibilitando que sua empresa B2B atinja um novo patamar de crescimento.
A VTEX oferece uma solução flexível que garante que o seu negócio aproveite ao máximo suas oportunidades de mercado, com uma solução robusta e personalizável.
A Eazy Go está aqui para ajudar a acelerar sua jornada de digitalização. Com uma equipe de especialistas em B2B e um processo simples e ágil, desenvolvemos sua loja online na plataforma VTEX em apenas 35 dias úteis, sem burocracia.
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