Com a aproximação da Black Friday 2024, uma das datas mais aguardadas pelos lojistas, é crucial aproveitar o potencial de todo o mês de novembro, especialmente na última sexta-feira, para alavancar o mercado com ofertas e promoções que superam outros períodos do ano.
Analisar os dados da Black Friday 2023 é essencial para extrair insights valiosos, aprimorar as estratégias e evitar os erros do passado. Neste artigo, apresentamos o desempenho da Black Friday 2023 e destacamos os principais pontos de atenção para garantir o sucesso em 2024.
Em 2023, a Black Friday registrou um faturamento de R$ 5,23 bilhões no e-commerce, segundo dados da Neotrust e ClearSale. No entanto, houve uma queda de 15,1% em relação ao ano anterior, embora o ticket médio tenha aumentado 1,7% em comparação a 2022.
Essa tendência de queda já havia sido observada em 2022, atribuída às compras antecipadas durante a Black November. Mesmo considerando esse contexto, 2023 apresentou uma diminuição de 6,7% nas vendas.
Além dos fatores mencionados, o cenário econômico também desempenhou um papel significativo. As promoções durante a Black Friday foram mais limitadas em 2023, com um menor número de produtos em oferta. Isso foi uma estratégia do varejo para proteger a rentabilidade e reduzir o custo de capital, especialmente após a alta da taxa Selic, que estava em 12,25%. O aumento da taxa básica de juros encareceu os estoques parados e influenciou a forma como as empresas conduziram suas promoções.
Como o consumidor interpreta esse cenário?
Meses antes da Black Friday, os consumidores já começam a pesquisar seus produtos desejados. A antecipação das ofertas, com campanhas como a Black November, vem se popularizando, estendendo as promoções ao longo de todo o mês de novembro.
Mas o que reteve as compras em 2023? Além da economia, um estudo chamado “Consumidor do Amanhã”, realizado pela Mosaiclabo, mostrou que o consumidor está cada vez mais cético e exigente, pesquisando a reputação da marca e o custo-benefício.
Além disso, os descontos não foram tão atrativos, o que impactou as compras. As pessoas tendem a acompanhar o preço de seus produtos por um bom tempo antes de comprar na Black Friday. Percebendo que não conseguiram o desconto desejado, muitas desistiram da compra.
Apesar desses desafios, há oportunidades para reverter essa tendência negativa. Com as estratégias corretas, é possível transformar a Black Friday do seu negócio em um sucesso de vendas. Fique atento aos pontos críticos para evitar erros neste ano.
Podemos olhar para a Black Friday de 2024 com otimismo, mas também com cautela. Entender o comportamento do consumidor e tendências do ano tornam as estratégias para a data mais efetivas.
As compras online continuam dominando o comércio, e a Black Friday 2024 não será exceção. Investir em uma plataforma de e-commerce que suporte o aumento de tráfego e ofereça ferramentas de personalização é crucial para atender às expectativas dos clientes, garantindo uma experiência fluida na pesquisa de produtos e no processo de compra.
Com um bom planejamento, é possível oferecer descontos competitivos sem comprometer a margem de lucro. Estratégias como oferecer produtos complementares para aumentar o ticket médio e estabelecer um valor mínimo para frete grátis incentivam os clientes a adicionar mais itens ao carrinho para alcançar esse benefício.
Dados da Neotrust e ClearSale mostram que apenas 56,5% das lojas ofereceram frete grátis na Black Friday de 2023, uma redução de 9,5% em comparação ao ano anterior.
Uma opção eficaz é oferecer frete grátis para compras acima de um valor mínimo, incentivando os clientes a adicionar mais itens ao carrinho para obter o benefício. Outra alternativa é disponibilizar frete grátis em produtos selecionados, direcionando a atenção dos clientes para itens específicos que você deseja impulsionar nas vendas. Para que a estratégia não comprometa o faturamento, é crucial avaliar os custos logísticos e entender o cenário atual da sua empresa, identificando as melhores possibilidades.
Preparar-se com antecedência para a Black Friday é fundamental, e ter um e-commerce de alta performance garante que você e sua equipe mantenham total controle sobre campanhas e vendas, sem preocupações com o aumento de tráfego.
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