Imagine o seguinte cenário: você criou um planejamento para a Black Friday, preparou campanhas de marketing, promoções e investiu em estoque, mas na hora de vender, seu e-commerce está lento ou cai, fazendo com que você perca inúmeras vendas, e deixando o seu cliente insatisfeito por ter perdido a oportunidade de desconto.
Muitas empresas passam por esse problema, e acabam perdendo boa parte do investimento durante a alta demanda em datas como a Black Friday.
Estar com seu e-commerce preparado para o aumento de tráfego é essencial para o sucesso do seu negócio e para uma experiência de compra satisfatória para o seu cliente.
Neste artigo, vamos entender as razões pelas quais é crucial estar tecnologicamente preparado e como isso pode impactar diretamente suas vendas e a satisfação do cliente durante a Black Friday.
Uma pesquisa da PwC afirma que 42% dos brasileiros preferem comprar online pela conveniência e facilidade. Mas e se a sua loja online deixar a desejar nesse quesito?
Um e-commerce que não é capaz de suportar o aumento repentino no tráfego pode enfrentar problemas como lentidão no carregamento das páginas, quedas inesperadas e dificuldades na finalização das compras.
Estudos mostram que um e-commerce lento pode levar até 75% dos clientes a abandonarem o carrinho, e isso pode reduzir a fidelidade à sua marca em até 50%.
Nenhuma marca quer ter esse impacto negativo.
Além disso, algumas métricas podem ser prejudicadas:
Taxa de conversão: é a métrica que indica a proporção de usuários que acessaram o site e finalizaram uma compra. Segundo dados da Akami, 1 segundo de lentidão pode diminuir em 21% as conversões em desktop e 20,5% em mobile.
Taxa de rejeição: é a métrica que analisa a porcentagem de usuários que acessaram determinada página e saíram logo em seguida. Ainda, segundo a Akami, a cada 2 segundos de atraso no carregamento a taxa de rejeição pode subir para 90% em dispositivos móveis.
Tempo médio de sessão: o tempo de navegação no seu e-commerce também pode cair drasticamente se ele estiver lento. Em média a cada segundo de lentidão, o tempo médio de sessão cai 25%.
Na Black Friday o prejuízo pode ser ainda maior, considerando que você investiu recursos em planejamento, campanhas e estoque.
Afinal, mesmo que suas promoções sejam atraentes e os preços competitivos, o cliente espera uma experiência de compra fluida e eficiente. Problemas técnicos não só afetam a capacidade de concluir vendas, mas também podem prejudicar a percepção da sua marca e diminuir a probabilidade de retorno dos clientes no futuro.
O que pode estar causando a lentidão do meu e-commerce?
Alguns fatores podem estar deixando a sua loja online mais lenta, vamos explorar alguns deles:
Hospedagem inadequada: se o serviço de hospedagem do seu e-commerce for de baixa qualidade, com poucos recursos ou compartilhado pode causar lentidão ou queda.
Código mal otimizado: Códigos poluídos e imagens não otimizadas podem tornar o site mais pesado, resultando em carregamento lento.
Plataforma de E-commerce: sistemas desatualizados podem ter falhas de desempenho e segurança, impactando a velocidade e estabilidade da loja online.
Algumas práticas podem fazer total diferença no desempenho do seu e-commerce, veja algumas delas:
Código limpo e leve: a otimização começa com um código bem estruturado e eficiente. Isso não só melhora a performance, mas também facilita futuras manutenções e atualizações.
Carregamento sob demanda: uma das tecnologias mais eficientes para acelerar o carregamento de páginas é o React. Essa tecnologia permite que apenas os elementos visíveis ao usuário sejam carregados inicialmente. Isso reduz significativamente o tempo de carregamento e melhora a experiência.
Imagens e vídeos otimizados: imagens e vídeos são elementos essenciais para o e-commerce, mas também podem ser vilões da performance se não forem otimizados. Compressão de arquivos, formatos modernos (como WebP) e o uso adequado de vídeos podem fazer uma grande diferença na velocidade do site.
Arquitetura em nuvem: utilizar uma arquitetura em nuvem, como a VTEX, garante que sua loja tenha a escalabilidade necessária para lidar com grandes volumes de tráfego, especialmente em datas importantes como a Black Friday. A nuvem também oferece flexibilidade e resiliência, reduzindo o risco de quedas e lentidão.
Muitos problemas de carregamento e escalabilidade estão diretamente relacionados à plataforma de e-commerce utilizada. Por isso, escolher o parceiro certo pode ser decisivo para o sucesso da sua loja online na Black Friday.
A VTEX é a plataforma escolhida pelas grandes empresas, que recebem grande volume de visitantes. Conheça alguns benefícios:
Escalabilidade: a VTEX oferece uma infraestrutura que se adapta automaticamente ao aumento de tráfego, garantindo que sua loja continue rápida e estável, mesmo durante picos de acessos.
Atualizações contínuas: a VTEX está sempre à frente das inovações tecnológicas, oferecendo atualizações contínuas para manter a sua loja alinhada com as melhores práticas do mercado.
Funcionalidades inovadoras: a plataforma permite a implementação de Live Shopping, uma funcionalidade que aumenta o engajamento e as conversões ao permitir compras em tempo real durante transmissões ao vivo. Além disso, através de IA, o Intelligent Search da VTEX permite que seus clientes encontrem produtos com mais rapidez, mesmo utilizando termos semelhantes na busca.
Suporte Omnichannel: com a VTEX, você pode integrar suas operações online e offline, oferecendo uma experiência de compra unificada e eficiente para os seus clientes.
Optar pela VTEX é investir em uma plataforma que não só acompanha o crescimento do seu negócio, mas também o impulsiona. Com uma solução que se adapta às suas necessidades e suporta picos de tráfego, você pode enfrentar a Black Friday com confiança, sabendo que sua tecnologia estará à altura do desafio.
Com a Eazy Go, você tem a oportunidade de desenvolver seu e-commerce na plataforma VTEX de forma rápida e eficiente, garantindo que você esteja completamente preparado para o maior evento de compras do ano.
Durante o mês de agosto, a Eazy Go oferece uma oferta especial para o desenvolvimento de lojas online e marketplaces na plataforma VTEX. Aproveite a chance de ter sua loja B2C ou D2C VTEX IO em apenas 10 dias úteis, e B2B em até 35 dias úteis.
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