A Black Friday está se aproximando, trazendo uma oportunidade única de impulsionar os resultados do seu negócio. No entanto, junto com esse potencial, surgem os desafios de proporcionar uma experiência de compra satisfatória para o cliente e que destaque sua marca na concorrência. Com consumidores cada vez mais exigentes e um mercado altamente competitivo, oferecer uma jornada de compra intuitiva, persuasiva e capaz de gerar recorrência exige atenção especial aos elementos estruturais do seu e-commerce.
Neste artigo, vamos explorar a importância dos recursos certos para o sucesso do seu e-commerce, destacando o impacto de tomar decisões assertivas e apresentando as funcionalidades essenciais para garantir que sua loja online esteja pronta para a Black Friday.
Embora descontos expressivos sejam o principal fator de decisão na Black Friday, os consumidores também buscam uma experiência de compra excepcional que os faça retornar à sua marca.
De acordo com a Zendesk, 75% dos consumidores estão dispostos a gastar mais com empresas que proporcionam uma boa experiência, enquanto 50% preferem mudar para a concorrência se tiverem uma experiência negativa. Para encantar seus clientes e transformá-los em consumidores fiéis, considere as seguintes estratégias:
Prepare sua plataforma para o aumento de tráfego: garanta que seu site esteja otimizado para lidar com o aumento de visitantes, evitando quedas ou lentidão. Ofereça uma navegação fluida e sem interrupções: assegure que os clientes possam explorar o site sem obstáculos, com processos de checkout rápidos e intuitivos.
Personalize as ofertas de produtos: utilize dados para sugerir produtos relevantes, aumentando as chances de conversão.
Destaque os descontos e crie senso de urgência: use elementos visuais e mensagens que incentivem a ação imediata, como contagem regressiva para o fim da promoção.
Para tornar tudo isso possível, é essencial contar com funcionalidades avançadas, que facilitem a gestão do seu e-commerce e que tenham foco em conversão.
As funcionalidades são recursos e ferramentas que formam a estrutura e a operação do e-commerce, permitindo que o cliente navegue, encontre os produtos que procura, finalize a compra e interaja com a marca de forma eficiente. Isso inclui desde elementos básicos até recursos avançados. A escolha de uma plataforma que possibilite o uso de funcionalidades avançadas é crucial para a melhor performance do seu e-commerce é uma experiência de compra mais satisfatória para os clientes.
A Eazy Go preparou um pacote de funcionalidades que pode transformar os resultados da sua loja online nesta Black Friday. Confira algumas delas:
Ideal para lojas que possuem produtos com um grande número de variações de SKU. Essa funcionalidade oferece uma versão alternativa do seletor de SKUs, apresentando as opções em um dropdown com imagens associadas a cada variação. Isso não apenas melhora a navegação, mas também torna a experiência do cliente mais fluida e visualmente atraente.
Uma prática essencial para otimização da taxa de conversão (CRO), o CTA flutuante mantém o botão de compra sempre visível enquanto o cliente navega pela página. Isso aumenta o tempo de contato do usuário com o produto e facilita a ação de "Comprar" ou "Adicionar ao Carrinho", resultando em uma maior chance de conversão.
O senso de urgência é uma estratégia de CRO poderosa que incentiva o cliente a finalizar a compra para não perder a oportunidade. Mensagens como "A adição do produto ao carrinho não garante sua compra, finalize agora!" podem ser aplicadas em diversas seções, estimulando a ação imediata.
Outra técnica eficaz de CRO é o uso de contadores regressivos, que sinalizam a duração de promoções ou ofertas exclusivas. Essa funcionalidade cria um senso de urgência adicional, motivando os clientes a realizar a compra antes que o tempo acabe.
Exibir as opções de parcelamento de maneira clara e dinâmica na PDP é fundamental. Ofereça a possibilidade de alterar entre diferentes opções de pagamento e visualize como os juros e parcelas se ajustam automaticamente. Isso dá transparência ao processo e confiança ao consumidor, incentivando a finalização da compra.
Quer descobrir como essas e outras funcionalidades podem ser implementadas no seu e-commerce para maximizar suas conversões? Converse com um de nossos especialistas:
A VTEX possui as melhores funcionalidades para tornar a sua Black Friday um sucesso, melhorando a experiência de compra e fidelizando seus clientes.
Durante a Black Friday, o aumento significativo no tráfego exige uma plataforma estável e ágil. O VTEX IO cumpre esse papel, permitindo que os lojistas realizem testes A/B para identificar rapidamente quais elementos da loja oferecem a melhor usabilidade. Essa capacidade de adaptação em tempo real é crucial para garantir que a experiência do cliente seja otimizada, mesmo sob pressão.
Além disso, o Store Framework da VTEX, com sua implementação low-code e componentes pré-construídos, garante que as páginas carreguem rapidamente, mesmo com o alto volume de acessos. Isso é fundamental para manter os clientes engajados e reduzir a taxa de abandono, especialmente em um período em que cada segundo conta.
Outro destaque para a Black Friday é o Intelligent Search, uma ferramenta que utiliza inteligência artificial para entender a intenção de busca dos clientes e retornar os resultados mais relevantes.
Durante a Black Friday, quando os consumidores estão a procura de ofertas específicas, uma busca eficiente pode ser o fator decisivo para a conversão. A funcionalidade corrige erros de digitação, sugere produtos relacionados e oferece alternativas, garantindo que os clientes encontrem exatamente o que procuram, aumentando as chances de venda e o ticket médio.
A experiência omnichannel também é essencial para a Black Friday, onde a integração perfeita entre os canais online e físicos pode aumentar as vendas e a satisfação do cliente. O VTEX IO facilita essa integração, permitindo que promoções e programas de fidelidade sejam aplicados de forma consistente em todos os canais.
Isso garante que o cliente tenha a mesma experiência, independentemente de onde esteja comprando, o que é crucial em uma data em que a coerência e a conveniência podem fazer toda a diferença.
Para lojistas que operam marketplaces, o VTEX IO oferece funcionalidades que ampliam as oportunidades de venda, mesmo durante a alta demanda da Black Friday. A plataforma permite uma integração fácil com outros sellers, ampliando o catálogo de produtos disponíveis para os clientes.
Com o Buy Box, os consumidores podem ver claramente as melhores ofertas e condições de entrega de cada seller, facilitando a tomada de decisão e aumentando a satisfação. Ter um catálogo diversificado é importante na Black Friday, quando os clientes estão buscando as melhores ofertas em uma ampla gama de produtos.
Uma das grandes tendências que pode ser alavancada durante a Black Friday é o Live Shopping, uma funcionalidade da VTEX que permite combinar transmissões ao vivo com a experiência de compra online.
Durante a Black Friday, os lojistas podem usar essa ferramenta para apresentar produtos em tempo real, oferecer promoções exclusivas e interagir diretamente com os clientes, criando uma experiência de compra envolvente e diferenciada. O live shopping não só aumenta as conversões como também fortalece o relacionamento com os clientes, proporcionando uma experiência memorável.
As funcionalidades avançadas da VTEX são projetadas para criar uma experiência de compra fluida, personalizada e integrada, atendendo às expectativas dos consumidores.
Além disso, a velocidade e a performance do site são cruciais na Black Friday, onde qualquer atraso pode resultar em perda de vendas. O VTEX IO, com sua infraestrutura robusta, garante que os elementos mais importantes da página, como banners promocionais e menus de navegação, carreguem rapidamente. Isso mantém os clientes no site por mais tempo e reduz o abandono de carrinho, contribuindo para melhores resultados de conversão.
Durante o mês de agosto, a Eazy Go está fazendo sua própria Black Friday, com uma oferta especial de 10% de desconto para o desenvolvimento de lojas online e marketplaces na plataforma VTEX.
Se você deseja lançar uma loja B2C ou D2C, a Eazy Go entrega sua solução VTEX IO em apenas 10 dias úteis. Já para projetos B2B, o prazo é de até 35 dias úteis. Essa agilidade permite que você entre na Black Friday com um e-commerce totalmente funcional e otimizado para conversões, sem perder tempo.
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